La connessione avviene mediante l'installazione di un'antenna (inclusa) in un punto raggiungibile dell'abitazione del Cliente, su un apposito supporto già predisposto dal cliente stesso.
L’antenna mediante un cavo Ethernet, collegato al router wi-fi (incluso), permette a tutti i dispositivi la navigazione su Internet.
Per un corretto funzionamento, occorre la visibilità ottica senza ostacoli tra l'antenna e un nodo della rete.
La posizione prescelta dal Cliente per l’installazione, infatti potrebbe essere modificata in sede di sopralluogo da parte del personale tecnico.
Eventuali opere o interventi aggiuntivi necessari all'erogazione del servizio, diversi da quelli compresi nell'Offerta, sono ad esclusivo carico del Cliente.
Le installazioni standard incluse nel pacchetto del servizio internet, prevedono la fornitura e la posa del cavo ethernet per una lunghezza massima di 20 metri e non comprendono il passaggio in corrugato.

Gli utenti possono navigare 24 ore su 24 senza limiti di tempo.

Gli utenti non hanno limiti di traffico internet e costi aggiuntivi.

L'antenna di ricezione per la connessione al servizio internet viene fornita in comodato d'uso a titolo gratuito senza canoni e costi aggiuntivi.

Il router Wi-Fi viene fornito in comodato d'uso a titolo gratuito senza canoni e costi aggiuntivi.

Con gli apparati indoor forniti gratuitamente attivando un bundle internet, tutta la famiglia potrà utilizzare i dispositivi all'interno della propria abitazione, liberamente con connessione Wi-Fi.

FWA è acronimo di Fixed Wireless Access e indica un insieme di sistemi di trasmissione sviluppati per sfruttare determinate frequenze dello spettro radio allo scopo di fornire servizi di connettività a Internet a banda larga con velocità di connessione nominali pari a 1 Gbps.
Nato come ponte di collegamento wireless di varie LAN sparse nello stesso quartiere, oggi il Fixed Wireless Access è una tecnologia impiegata per connessioni a Internet a banda ultralarga.
Si tratta di un tipo di connessione a banda larga (20 mega) o ultralarga (oltre i 30 mega e fino a 100 mega) in cui i dati non viaggiano su cavo telefonico o su fibra ma attraverso onde radio, in maniera simile a quanto avviene con le connessioni cellulari.
Dalla centrale in poi, quindi, i dati viaggiano su fibra ottica mentre dalla centrale a casa dell'abbonato viaggiano su onde radio.
L'utente che ha una connessione fixed wireless accede a Internet tramite un router che si aggancia al segnale via radio e poi lo distribuisce in casa tramite la normale rete Wi-Fi (o via connessione diretta con cavo ethernet).
Una volta installato il router adatto, quindi, per l'utente non cambia nulla rispetto a una tradizionale connessione 100% fissa e può navigare con buone prestazioni senza doversi preoccupare di alcun aspetto tecnico.

Nel caso di collegamento wireless FWA (Fixed Wireless Access), la dicitura “Misto Fibra Radio” indica connessioni in fibra fino al ripetitore radio e poi in collegamento wireless fino al cliente.

A partire dal 3 Agosto 2018, gli operatori di rete fissa e wireless hanno cominciato ad adeguare la propria comunicazione sui siti web ed il materiale nei negozi, con i nuovi bollini colorati che segnalano in maniera chiara la tecnologia di connessione, in ottemperanza alla delibera 292/18 CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).

• Bollino Verde, con dicitura “Fibra” (F): utilizzato solo in caso di connessione in FTTH (Fiber To The Home) o FTTB (Fiber To The Building), ossia quando la rete è interamente in fibra ottica e ed arriva fino a casa del cliente o alla base dell’edificio.
• Bollino Giallo, con dicitura “Misto Fibra Rame” (FR): utilizzato solo in caso di connessione in FTTC (Fiber To The Cabinet), ossia quando la rete di connessione è in fibra solo fino all’armadio in strada (cabinet) e poi prosegue in rame fino all’abitazione del cliente.
  Nel caso di collegamento wireless FWA (Fixed Wireless Access) la dicitura cambierà in “Misto Fibra Radio”, ossia per connessioni in fibra fino al ripetitore radio e poi in collegamento wireless fino al cliente.
• Bollino Rosso, con dicitura “Rame” (R): utilizzato solo in caso di connessione in ADSL interamente in rame.
  Nel caso di collegamento wireless la dicitura cambierà in “Radio”, per connessioni FWA che non garantiscono l’utilizzo di servizi a banda ultralarga.

Grazie al Servizio Fixed Wireless Access, qualsiasi bundle internet è attivabile anche nelle zone non raggiunte dall'ADSL.

Tutti i bundle dei servizi internet sono attivabili senza la necessità di una connessione ADSL.

Per l'attivazione di uno dei servizi internet non occorre la linea telefonica.

Con l'attivazione di un servizio internet, tutto ciò che viene fornito in comodato d'uso, gratuitamente e senza costi aggiuntivi, rimarrà tutto incluso per sempre.

Al fine di tutelare la qualità del Servizio erogato ai Clienti, l'operatore si riserva la facoltà di limitare o sospenderne l'utilizzo, temporaneamente in via cautelativa, qualora riscontri un uso anomalo dello stesso (ad es. utilizzo continuativo, in orari di picco di traffico, di applicazioni che consentono lo scambio di file di grandi dimensioni, come peer to peer e file sharing, che possono creare congestioni nella rete) o un uso del Servizio contrario alle leggi, ai regolamenti o alle disposizioni contrattuali.